疏附县创建“五个古丽”社区志愿服务品牌打通服务社区群众最后一公里

为提升社区基层治理水平，疏附县社会工作部依托托克扎克镇古力巴格社区为试点，创建 “贴心古丽、暖心古丽、舒心古丽、安心古丽、同心古丽”社区志愿服务品牌，全方位服务社区群众。

“贴心古丽”，搭好联系群众连心桥。“贴心古丽”主动“迈开腿”走进群众，及时“张开嘴”问寻冷暖，常和群众坐一条板凳，认真倾听群众的“牢骚话”“刺耳话”，做到群众的“微心愿”有人管，“关键小事”有人抓。“贴心古丽”在走访时发现，社区喜欢跳舞的居民越来越多，但社区缺少活动场地，居民希望社区能够解决协调，社区在了解群众实际需求后，通过对现有资源有效整合，建造了舞蹈室、活动室等功能室，实现了居民的“微心愿”。

“暖心古丽”，打通服务群众快车道。针对社区独居老人、残疾人等困难群体，“暖心古丽”成立服务小分队，通过走访摸排，建立台账，常态化开展“紫衣串门、暖心敲门”活动；细化服务职责、明确服务重点、健全服务机制，聚焦老年人、残疾人等困难群众，主动帮扶解困，切实打通服务群众“最后一公里”。每季度开展为困难群众送温暖活动，通过发放面粉、清油、蔬菜等生活用品，逐步改善困难群众的生活状况，提高群众的幸福指数。

“舒心古丽”，助力社区环境换新颜。“舒心古丽”深入居民小区宣讲党的各项惠民政策法规、环境卫生等知识，积极传播正能量。深入挖掘和选树民族团结先进典型，用好用活民族团结典型先进事迹，发挥好典型示范带动作用，组织开展共游共乐一家亲活动，营造中华民族一家亲的浓厚社会氛围。同时，依托网格化管理，积极开展环境卫生整治活动，解决楼道乱堆放、小区内乱搭建，卫生死角、牛皮癣等问题，营造干净整洁宜居的生活环境。

“安心古丽”，助力社区和谐压舱石。“安心古丽”团队建立了完善的家庭矛盾纠纷台账，详细记录每一起纠纷的具体情况，定期召开研判评估会议，组织社区工作人员、专业心理咨询师、法律专家等相关人员，运用专业知识和丰富经验，对家庭矛盾纠纷风险进行全面、深入的评估。针对化解难度大、风险较高的纠纷，深挖问题根源，找准症结所在，耐心细致的疏导情绪、化解心结、消除隔阂，以及运用心理干预等科学方法，多元化解各类矛盾纠纷。

“同心古丽”，绘就民族团结最美同心圆。“同心古丽”充分发挥自身优势，在文化交流方面，组织丰富多彩的民俗文化节，展示各种舞蹈、特色手工艺品、传统美食制作等。在志愿服务中，她们关注社区内各族困难群众的生活，定期走访慰问孤寡老人、残疾人等群体，主动上门帮忙打扫卫生、购买生活用品等，还轮流陪伴老人聊天、就医，让老人感受到家人般的温暖，以实际行动画好民族团结同心圆。（疏附县社会工作部供稿）