安徽绩溪县扬溪镇：党建促服务 医保暖人心

为充分发挥党员干部先锋模范作用，2023年以来，安徽省绩溪县扬溪镇医保部门坚持党建引领，以党建促医保服务，充分发挥职能，切实做到个个是形象，人人是环境，树立人人都是服务员、人人都是“店小二”的服务理念，力争群众评价满意率百分百，将党建工作体现在解决群众关心关注的实际问题中。

医保服务事项全公开。对异地就医备案、参保信息修改、新生儿缴费、门诊慢特病办理等做到了申报材料、服务对象、办理时限、受理标准、办理流程等全部公开透明。同时，加大政务公开力度，自觉接受社会各界评议和监督，确保行政权力运行的公开化、程序化、制度化。

医保经办制度再规范。对照优质服务窗口的创建标准，统一规范经办服务流程，形成完整的制度体系，明确职责，用制度规范行为，经办窗口推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。

要求窗口工作人员在经办时亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开，努力做到让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

医保窗口服务再提升。以医保优质服务窗口创建为抓手，细化医保窗口服务标准，采取不定期方式加强窗口服务培训，提升经办服务质量。积极落实“一窗口办理”、“一单制结算”“一站式服务”，坚持“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

医保小窗口，服务大民生。扬溪镇医保部门秉承着为人民服务的宗旨，用一颗认真、奉献的心去换得人民满意、群众欣慰的民意，切实将党史教育和主题教育学习成果转化为工作动力和成效，倾力打造群众满意的医保窗口。（高静雯）