通许县竖岗镇：“一把手”深入走流程 提升政务服务效能

5月11日，为深入贯彻优化营商环境的精神，推动政务服务效能再上新台阶，通许县竖岗镇党委、政府积极响应，由镇党委书记朱磊亲自带队，深入政务服务一线，开展“一把手走流程”工作。

在此次活动中，朱磊书记亲自化身为办事群众，深入政务服务中心，全程体验办事流程。从窗口咨询、材料提交、业务办理到结果反馈、亲自参与，详细了解办事群众在政务服务过程中遇到的困难和问题。

通过实地走流程，朱磊发现了一些存在的问题和短板。例如，部分窗口工作人员业务不够熟练，办理流程繁琐，导致办事效率低下；部分服务指南不够清晰，给办事群众带来困扰。针对这些问题，朱磊立即组织召开专题会议，研究制定整改措施。

为切实提升政务服务效能，竖岗镇采取了多项有力措施。首先，加强窗口工作人员的业务培训，提高业务能力和服务水平；其次，优化办事流程，简化办事环节，缩短办事时间；再次，完善服务指南，确保信息准确、清晰、易懂；最后，建立问题反馈机制，及时收集和处理办事群众的意见和建议。

下一步，竖岗镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法和手段，努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，为全镇经济社会发展提供有力保障。（祁振辉／图文）