罗山县庙仙乡：多元调处矛盾 联动化解难题

到现场看掌握实际情况，一起坐下来商讨化解方法，分别耐心做思想沟通。近日，罗山县庙仙乡由班子成员带队，联合信访、公安、村建等部门负责人到南李店村现场调处一起矛盾纠纷。据了解，此件邻里纠纷经村委几次调解，但没达到效果，于是启动乡级“响应”，经过现场多方协调努力，最终圆满达成和解。

“民有所呼、我有所应”。近年来，该乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过整合多方资源力量，不断完善“实地看”“联动办”的多元化矛盾纠纷调处化解机制，推动治理重心下移“现场”，有效预防和化解社会矛盾，力促“案结事了”，维护社会和谐稳定，为高质量发展保驾护航。

联动发力织密调处“网络”。坚持资源下沉、靠前解决，按照“属地管理”的原则，实行领导干部“包案”负责，驻村干部和村组干部全力协助，相关部门通力配合，构建乡、村、组三级调处网络，实现小微矛盾纠纷就地化解。针对村、部门无法独自化解的矛盾纠纷，启动“基层吹哨，部门报到”机制，由“包案”领导牵头统筹各方力量，对跨部门、跨区域的重大矛盾纠纷协调解决，对疑难复杂问题、重点风险隐患合力解决。形成上下贯通联动矛盾调处工作机制，提升化解率和群众满意率。

多元调解减少矛盾“溢出”。强化“网格化”管理职能，为党员定岗立责，健全走访排查工作机制，掌握社情民意，搜集矛盾线索，定期开展以民意提事、议事、协商为主要内容的议事活动，有效调动党员群众参与矛盾纠纷调处的积极性。充分发挥网格员、调解员、治安员、民警、法律工作者、平安志愿者等作用，推动干部下访、一线调解，实现人民调解、行政调解、司法调解“三调衔接”，逐步完善多元化矛盾调处机制，畅通化解渠道，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，减少矛盾“溢出”，维护群众切身利益，保持社会长治久安。

研判督办练就维稳“真功”。不断健全“一站式”矛盾纠纷调处联席会议制度，精准掌握矛盾纠纷动态，加大风险分析研判，密切关注信访矛盾调处动向，及时研究新形势、新问题，落实相关化解举措，在有效解决矛盾纠纷、破解热点难点中练就“真功夫”，提升实践能力。严格实行领导干部带班接访制度，执行“清单+研判+销号+通报”机制，对落实情况、办理效果进行跟踪督查，重点督办，每周一次情况汇报，及时通报办理情况，加压奋进，推进工作扎实开展。同时，把群众满意度作为检验工作成效的“标尺”，对办理效果进行回访，主动征求意见建议，针对群众不满意、不认可的，限期进行整改。

据了解，该乡通过“现场看”“联动办”，掌握群众所想所盼，积极回应群众关切，真正做到为群众纾难解困、排难解忧。下一步，该乡将继续抓紧抓实矛盾纠纷调处、安全隐患化解工作，落实滚动排查、集中梳理，对排查出的矛盾纠纷，实行“交办、领办、督办、办结”闭环工作机制，达到矛盾纠纷预防在先、抓小抓了，全面覆盖，不留盲点死角，不断提高基层治理效能。

（刘学友）